01
Définir le problème métier
Quel process vous prend du temps ? Où sont les erreurs récurrentes ? On identifie le workflow à automatiser et les règles métier qui le régissent.
Guide
Agents IA : le guide.
Tout ce qu'un dirigeant de TPE ou PME doit savoir sur les agents IA avant d'investir. Pas de jargon, des cas concrets, des prix réels.
Définition
Qu'est-ce qu'un agent IA ?
Un agent IA est un logiciel qui agit à votre place dans vos outils. Ce n'est pas un chatbot. Il ne se contente pas de répondre à des questions : il lit, classe, décide et déclenche des actions.
Connecté à votre CRM, à vos e-mails, à votre agenda ou à vos outils de facturation, un agent IA exécute des tâches selon des règles métier que vous définissez. Il ne remplace pas votre équipe : il la décharge des tâches répétitives pour qu'elle se concentre sur ce qui compte.
Concrètement, un agent IA peut recevoir un e-mail de prospect, qualifier la demande, créer une fiche dans votre CRM, planifier un rappel dans votre agenda et envoyer un e-mail de confirmation. Le tout sans intervention humaine.
Cas d'usage
Ce qu'un agent IA peut faire dans votre activité.
Qualifier vos leads entrants
Un formulaire est rempli, un e-mail arrive. L'agent analyse la demande, qualifie le prospect et crée la fiche dans votre CRM avec le bon scoring.
Trier et router vos e-mails
L'agent lit vos e-mails entrants, identifie le sujet, classe par urgence et route vers le bon interlocuteur ou le bon dossier.
Rédiger des réponses types
Demandes de devis, confirmations, relances : l'agent rédige un brouillon contextualisé que vous validez en un clic.
Extraire des données de documents
Factures, bons de commande, contrats : l'agent extrait les informations clés et les injecte dans votre outil de gestion.
Résumer vos réunions
L'agent transcrit, résume et extrait les actions à mener. Chaque participant reçoit un compte-rendu structuré.
Router les demandes clients
Support, commercial, technique : l'agent identifie le type de demande et la transmet au bon service avec le contexte nécessaire.
Surveiller vos workflows
L'agent détecte les anomalies, les blocages, les retards. Il vous alerte avant que le problème ne devienne visible pour vos clients.
Comparatif
Agent IA vs chatbot : la différence.
Un chatbot est une interface de conversation. Il répond aux questions qu'on lui pose, dans un périmètre défini. Il est réactif : il attend qu'on lui parle.
Un agent IA est un exécutant connecté à vos outils. Il ne se contente pas de répondre : il prend des actions concrètes dans votre CRM, votre messagerie, votre agenda. Il peut être proactif : déclencher des actions quand un événement survient, sans attendre qu'on le sollicite.
Pour une PME, la différence est simple : un chatbot vous aide à répondre à vos clients. Un agent IA automatise vos process internes.
Mode
Chatbot
Réactif, attend une question
Agent IA
Proactif, déclenche des actions
Périmètre
Chatbot
Conversation textuelle
Agent IA
Actions dans vos outils métier
Connectivité
Chatbot
Isolé ou intégré à un chat
Agent IA
Branché sur CRM, mails, agenda, facturation
Valeur pour une PME
Chatbot
Répondre aux clients
Agent IA
Automatiser les process internes
Budget
Combien coûte un agent IA ?
Chez Agenexa, le tarif dépend de la complexité du process à automatiser, pas du nombre de fonctionnalités.
- Agents IA
- à partir de 1 200 € · Trier et répondre à votre place, connecté à vos outils
- Workflows
- à partir de 800 € · Connecter vos outils entre eux, automatiser les tâches répétitives
- Sur mesure
- à partir de 4 000 € · Application ou outil métier construit pour votre logique métier
L’exploitation gérée démarre à 139 €/mois et inclut l’hébergement, la surveillance et les ajustements continus.
Méthode
Comment on déploie un agent IA.
02
Connecter les outils réels
CRM, messagerie, agenda, facturation : on branche l'agent sur vos outils existants. Pas de migration, pas de changement d'habitude.
03
Tester sur des cas réels avant production
L'agent tourne sur des données réelles dans un environnement de test. On vérifie chaque action, chaque condition, chaque sortie. Quand tout est validé, on passe en production.
Questions fréquentes
Vos questions sur les agents IA.
Un agent IA est un logiciel connecté à vos outils métier (CRM, mails, agenda, facturation) qui exécute des tâches à votre place selon des règles que vous définissez. Il lit, classe, décide et agit sans intervention humaine.
Un chatbot répond à des questions dans une conversation. Un agent IA prend des actions dans vos outils : créer une fiche CRM, envoyer un e-mail, planifier un rendez-vous. Le chatbot attend qu'on lui parle, l'agent agit de manière proactive.
Non. Un agent IA prend en charge les tâches répétitives et à faible valeur ajoutée. Il libère du temps pour que votre équipe se concentre sur le travail qui nécessite du jugement, de la relation ou de la créativité.
Chez Agenexa, à partir de 1 200 € pour un workflow simple (Quick Win). De 3 500 € à 7 500 € pour un système multi-workflows. Tous les prix sont fixes et affichés.
CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce), Google Workspace, Notion, Airtable, Slack, n8n, Make, Stripe, WhatsApp Business, outils de facturation. Tout outil avec une API ou un webhook est connectable.
1 à 2 semaines pour un Quick Win, 4 à 6 semaines pour un système complet. Le délai est inscrit noir sur blanc dans le devis.
Pour aller plus loin
Approfondir le sujet.
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